Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être non utilisé, non porté et en parfait état

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être complet (accessoires, notice, etc.)

Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne sera pas remboursé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
contacthbshop@gmail.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions précises pour le retour du produit.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du vendeur lors de la première demande de retour.
En cas de retours multiples ou abusifs, les frais pourront être à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits non remboursables

Conformément à la législation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur mesure

• Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Les contenus numériques fournis immédiatement après achat

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une preuve (photo).

Dans ce cas, les frais de retour seront intégralement pris en charge et un remplacement ou remboursement sera proposé.